Garantie 1 an

Garantie 1 an Muse du Sahel

Chez Muse du Sahel, chaque baya est bien plus qu’un bijou : c’est une pièce artisanale, conçue avec soin, amour et exigence. Nous avons à cœur de t’offrir une expérience durable et de qualité, c’est pourquoi nos bayas sont garanties 1 an à compter de la date d’achat.

Que couvre la garantie ?

Notre garantie couvre tout défaut de fabrication sur les éléments suivants :

• Les chaînes et fils (ruptures anormales)

• Les fermoirs et attaches

• La qualité des perles et pierres (hors casse liée à un choc)

Ce que la garantie ne couvre pas :

• L’usure normale liée au temps ou à une mauvaise utilisation

• La casse due à une traction excessive ou à un accrochage

• Les dommages causés par des produits chimiques (parfum, chlore, etc.)

Une réparation ou un remplacement

Si ton bijou présente un défaut couvert par la garantie, nous procédons à :

• Une réparation gratuite, ou

• Un échange avec un modèle identique (dans la limite des stocks disponibles)

Comment faire une demande de garantie ?

1. Écris-nous à contact@musedusahel.com avec :

   • Ton numéro de commande

   • Une photo du défaut constaté

   • Une brève description du problème

2. Notre équipe te répondra dans un délai de 24 à 48h pour te proposer une solution adaptée.

Chez Muse du Sahel, nous croyons que la beauté mérite la durabilité.
Merci de faire partie de cette aventure artisanale et lumineuse.